Kundenzentrierung durch Portfoliomanagement

Industrie
Energie
Service
Portfolio Management

Eine digitale Tochtergesellschaft eines nationalen Energieversorgers beauftragte unsere Unternehmensberatung mit dem Aufbau eines strukturierten Portfoliomanagements – über Produkt-, Service-, Projekt- und Technologielandschaft hinweg.

Gemeinsam mit dem internen Projektteam wurden bestehende Pain Points, Portfoliolandschaften und Governance-Strukturen analysiert, um die aktuelle Situation fundiert zu bewerten. Auf Basis dieser Erkenntnisse wurde ein realistisches Zielbild definiert, mit klaren Prioritäten und transparenten Abhängigkeiten. Das Projektdesign wurde anschließend in enger Abstimmung mit Reifegrad und Unternehmenskultur entwickelt, um eine erfolgreiche Umsetzung und hohe Akzeptanz auf allen Ebenen sicherzustellen.

In der Implementierungsphase wurde eine maßgeschneiderte Portfoliostruktur entwickelt, die bestehende Prozesse und Terminologie gezielt integriert. Klare Rollen, Entscheidungsgremien und Steuerungsdimensionen wurden etabliert, um eine strukturierte Priorisierung und strategische Steuerung über alle vier Dimensionen – Produkt, Service, Projekt und Technologie – zu ermöglichen. Gezielte Kommunikations- und Kollaborationsstrategien sorgten dafür, dass Ownership frühzeitig aufgebaut und das neue System nachhaltig in der Organisation verankert wurde.

Ergebnis

Ein strukturiertes Portfoliomanagement mit klarer Governance – das die Kundenzentrierung über Produkt-, Service-, Projekt- und Technologiebereiche hinweg stärkt und die operative Steuerung des Unternehmens messbar verbessert.

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